Su derecho de desistimiento de 14 días
Dispone de un plazo de desistimiento de 14 días desde el momento en que recibe su pedido para cancelar su compra, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, según lo establecido por la Directiva de la UE 2023/2673 y las leyes de protección del consumidor aplicables en su país.
Cómo ejercerlo
Rellene el siguiente formulario. Recibirá una confirmación automática por correo electrónico una vez registrada su solicitud. El reembolso se procesará dentro del plazo legal aplicable a su compra.
Cuándo no se aplica el derecho de desistimiento
La Directiva de la UE 2011/83/UE enumera varias categorías de bienes y servicios excluidos del derecho de desistimiento de 14 días. Las siguientes secciones cubren los casos que pueden aplicarse a esta tienda; elimine los que no venda.
Contenido digital descargado con su consentimiento expreso
Cuando adquiere contenido digital (archivos descargables, vídeos en streaming, cursos en línea con acceso inmediato, licencias de software, etc.) y solicita expresamente su suministro inmediato, reconociendo que pierde el derecho de desistimiento al hacerlo, el plazo de desistimiento de 14 días deja de aplicarse — Art. 16(m) de la Directiva 2011/83/UE. El consentimiento expreso se recoge en el momento del pago.
Servicios iniciados durante el plazo de desistimiento a petición suya
Cuando nos solicita que comencemos a prestar un servicio antes de que haya expirado el plazo de desistimiento de 14 días, aún puede desistir, pero nos deberá un importe prorrateado por el trabajo ya realizado — Art. 14(4)(a) de la Directiva 2011/83/UE. Su solicitud expresa se recoge en el momento del pago.
Artículos hechos a medida, perecederos, precintados por higiene o soportes sellados
Los artículos confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados, los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (perecederos), los artículos precintados por razones de higiene o protección de la salud y desprecintados tras la entrega, así como las grabaciones de audio, vídeo o software precintadas que hayan sido desprecintadas tras la entrega quedan excluidos del derecho de desistimiento — Art. 16(a), (c), (d), (e), (i) de la Directiva 2011/83/UE.
Servicios de alojamiento, alquiler, restauración o actividades de ocio con fecha determinada
Los servicios vinculados a una fecha o período de ejecución específico —alojamiento para fines distintos del residencial (hoteles, alquileres vacacionales), alquiler de vehículos, transporte de mercancías, servicios de restauración y servicios relacionados con actividades de ocio, como entradas para eventos— quedan excluidos del derecho de desistimiento — Art. 16(l) de la Directiva 2011/83/UE.
